Cela fait un moment que je n'avais plus mangé un japonais sur Paris, alors du coup, la semaine prochaine je retrouve quelques camarades de jeu pour un déjeuner le 23 septembre.
J'en profiterais pour aller voir quelques clients et faire un tour au salon e-commerce. Hélène m'accompagnera car elle aussi aime bien les Japonais à Paris (enfin je suppose).
Pendant ce temps là, l'inscription à Paris Web 2008 : c'est fait.
Cette semaine j'ai voulu ouvrir un compte pro chez Pixmania pour un achat urgent. Mon dossier ne devait pas être assez intéressant pour être traité à temps. Résultat : j'ai acheté chez la concurrence.
C'est dommage, mais pas pour moi.
PS : ce billet était quasiment un Twitt, mais le format n'était pas adapté. Du coup, le refresh de ce blog va intégrer une autre fonctionnalité, ajoutée à la todo-list.
PPS : Le montant du panier était de 1000 Euros.
Pendant ce temps, j'attends un colis pour lundi.
Tu n'es pas forcément grand, beau, tu n'as pas encore 30/40 ans, tu es toujours salarié, tu as un mobile sagem, tu as ouvert ton blog il y a trois ans mais ton PR n'a pas décollé, voire il est encore à NA, et pourtant tu aimerais bien inviter des leaders d'opinions du Web 2.0 à ton réveillon ringard du nouvel an.
C'est possible, programme donc ta soirée en commandant des DVDs via Kayuko.
Mince j'ai oublié de publier mes statistiques dans un billet. Et aussi mon pagerank, et mon alexa rank, et mes stats feedburner…
Demain, je mets ma boutique en ligne.
ps: si vous pensez que des tags n'ont rien à faire dans ce billet, vous n'avez peut être pas tord.
Daniel termine sa (première?) série de billets sur de fausses idées qu'on pouvait se faire sur le E-commerce.
Et comme dirait l'autre, lorsque Daniel parle, on écoute 
Voici un petit pudding écrit depuis la chambre d'hôtel du Formule 1 de
la porte d'Orléans. Je fais vite, car une heure de forfait ça passe
vite!
a bientôt.
ps: Une connexion Wifi Orange c'est pas donnée quand même. Faut bien faire sa route …
Aussi loin que mes souvenirs me portent j'ai toujours acheté sur
Internet, et ce depuis que j'ai eu ma première connexion RTC. D'abord
des DVDs, des vêtements puis des produits à forte valeur comme du
matériel Informatique. Comme pour la plupart des internautes Français,
j'ai appris à avoir confiance en cette plateforme virtuelle de vente.
En Juillet 2006, on estimait que le nombre d'internautes Français s'élevait à un peu plus de 27 millions. La moitié, soit plus de 13 millions auraient effectué des achats en ligne.
La croissance que connait l'e-commerce depuis ces dernières années
devrait convaincre les derniers commerçants encore hésitants à devenir
des e-commerçants :
La question semble appeler une réponse légitime. Le nombre croissant de
cyber-consommateurs encourage evidemment les commerçants à utiliser ce
nouveau canal de vente afin d'augmenter leur chiffre d'affaire.
Explorons toutefois des aspects qui ne nous viendraient pas forcément à
l'esprit. Prenons pour cela l'exemple d'une société qui réalise une
grande partie de son chiffre d'affaire auprès de grand compte. Elle
publie un catalogue papier de qualité, mais onéreux. Son objectif étant
de s'attaquer au marché des PME et TPE demanderait un investissement
colossal si on prend en compte le coût du catalogue ainsi que les
ressources humaines pour la prospection. Une solution serait alors de
mettre en ligne son catalogue produits. Ce dernier serait accessible à
tous et avec un référencement intelligent la société aura de forte
chance d'élargir son portefeuille client.
Vous avez pris votre décision et ne savez pas par où commencer.
Interrogez vous sur vos objectifs et consultez des professionnels
qui sauront cerner vos besoins afin de mettre à votre disposition
l'outil adéquat. J'aurais tendance à dire, ne vous contentez pas d'un
avis et allez chercher le conseil auprès de plusieurs prestataires. Le choix technologique ne doit pas être un frein, que la solution soit à base de briques propriétaires ou bien open
source, l'essentiel est d'obtenir l'outil qui vous permettre de
mettre vos produits en valeur afin de concrétiser la vente.
En ce sens, avant de porter votre décision sur une applications sur mesure
ou une plateforme générique personnalisée, faites la
réflexion sur vos contraintes en terme de disponibilité (le temps que
vous passerez à gérer la boutique), de marchés (à qui je vend et où je
dois livrer), de gestion de stocks et bien sûr du produit que vous
vendez.
Payer cher n'est pas forcément signe de bonne qualité et payer peu n'est pas forcément synonyme de bonne économie.
Le visiteur/consommateur est au coeur de toutes les stratégies
marketing estampillé Web 2.0. Il faut pouvoir le convaincre de venir frapper à la porte de
votre boutique, d'acheter et de revenir. Classique me direz-vous, mais c'est dans les concepts mis en oeuvre que la démarche se démarque (…).
Pour amener l'internaute chez vous il existe le référencement naturel sur les moteurs de
recherches. Mais d'autres solutions existent afin que le click
de l'internaute vous soit favorable.
Ce système vous permet de bien figurer sur les pages de résultats d'un
moteur de recherche. Ils fonctionnent à la manière d'une vente aux
enchères où on achèterait des mots clés descriptifs ou correspondants
aux produits. Vous pouvez commencer par Yahoo Search Marketing qui propose un outil d'audit avant de vous lancer et un tableau de bord afin de gérer vos campagnes.
Les comparateurs de prix recensent des produits et leur prix auprès des
différents e-marchands. Vous pouvez aussi intervenir sur votre présence sur ces sites en investissant dans une campagne d'affichage.
Nous avons donc dis que l'internaute était au coeur de la stratégie commerciale et marketing Web 2.0. Leurs contributions permettent en effet de qualifier les produits affichés. Pour cela ils peuvent via des systèmes de notations, de commentaires et de recommandation aiguiller les futurs acheteurs pour qui, l'avis de leur prédécesseur a une importance non négligeable. Comme le soulignait Daniel, lors de son intervention à la conférence Yahoo sur les liens sponsorisés, l'internaute a confiance plus en son voisin qu'en une campagne de pub agressive.
Quelque
soit la stratégie que vous allez adopter elle doit se faire en amont.
Une des difficultés sera en effet d'évaluer le budget qui passera dans en terme de publicités online. Allez y doucement, mais sûrement 
Des géants de l'e-commerce, tel Amazon, ont mis en place des
fonctionnalités afin de faire participer les consommateurs et de
qualifier les produits : commentaires, notations, forums, blogs … Des réseaux sociaux se mettent même en place pour partager ses expériences de consommateurs, faire des listes d'achats, des conseils sur les produits ….
[Début de la paranthèse]
J'ai également quelques idées, mais il est encore trop tôt peut-être pour en parler.
[Fin de la paranthèse]
Nous abordons ici des notions de standards de développement, de recommandations sur l'accessibilité au sens large ainsi qu'à
l'ergonomie.
Sur Internet comme dans d'autres domaines de l'Informatique, la
rigueur dans le développement de solutions est un élément important.
Ils vous assurent de la qualité de votre site ainsi que de sa capacité
à être maintenu et à évoluer. Nous évoquons ici des éléments qui ne vous touchent pas
forcément mais que vous devrez garder à l'esprit lorsque vous aurez choisi
votre prestataire. Si ce dernier vous parle de W3C, l'organisme qui publie les recommandations sur les standards industriels de développement, ou bien de niveaux d'accessibilité, il y a de forte chance qu'il pourra se porter garant de la qualité de votre application. N'oublions pas les économies concernant la maintenance du site ainsi qu'en terme d'infrastructure. Des pages plus légères consomment en effet moins de bande passante!
C'est un concept fort qui regroupe à la fois la notion d'interface utilisateur et l'intégration des techniques de merchandising. Vous devez réfléchir au parcours du client (accès aux produits), à la mise en valeur de vos offres et promotions ainsi qu'au processus d'achat en lui même. Je reprendrais le terme d'ergonomie incitative qui pourrait être une ligne directrice lors de l'élaboration de la maquette de votre boutique : faite en sorte que l'internaute passe à l'acte. Cela passe par la mise en place d'outils d'aide à l'achat configurateur, émulateur, mannequin virtuel). Que votre modèle repose sur le B2C, B2B ou C2C, votre approche ne sera pas forcément la même.
Il n'est certainement pas trop tard pour vous faire une
place sur la toile. Les consommateurs sont de plus en plus nombreux et la confiance va en grandissant : donner son numéro de carte bleue est moins une barrière et les banques proposent désormais des services de protection contre la fraude. Du coté du marché, l'Europe compte des millions de clients
potentiels et la Belgique constituent d'ores et déjà une population que votre boutique pourra directement atteindre. Enfin, les technologies sont matures et vous trouverez forcément
l'outil qui vous accompagnera, qui sait, dans une future success
story.
Jeudi 14 Septembre, avant de redescendre sur Lyon, j'ai tenu à assister à la conférence où intervenait Fred Cavazza pour nous parler du E-commerce 2.0. L'occasion pour moi de recroiser Franck et Hubert, et de faire connaissance avec Frédéric spécialiste marseillais du podcasting.
Frédéric et Franck.
Franck et Hubert se préparent à prendre des notes.
Fred lors de son intervention.
Elle ressemble à Téa non?
Voici donc que s'achève ma seconde journée à la 3ème convention e-commerce. Je ferais sûrement un bilan de mon séjour, après la journée de demain, mais je dois déjà avouer que j'ai plaisir à porter ce costume de visiteur.
J'ai eu l'occasion de recroiser Daniel, nouvellement désigné maitre de conférence, en compagnie d'Henry. J'ai pu échanger avec ce dernier quelques mots concernant son projet French 2.0, un label de qualité pour les blogs francophones. Bien place aux photos :
De gauche à droite : Henry, Daniel et Jef
Chez Kelkoo, c'est lui la star. Cela ne nous rajeunit pas …
Un peu de La Fraise chez Yahoo.
Voici un pudding réalisé en direct du 104 rue du Faubourg St Denis à Paris et depuis le grand duplex de Jef.
Quoi de neuf depuis la dernière édition du Pudding?
La zone café : sympa et …gratuite.
Daniel Broche lors de son intervention durant la conférence Yahoo sur les liens sponsorisés.
Une photo prise dans les locaux de Kelkoo/Yahoo. Mais qu'est-ce donc?